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Olvidé mi contraseña — ¿cómo la recupero?
En la pantalla de inicio de sesión toca "¿Olvidaste tu contraseña?". Recibirás un código de recuperación de 6 dígitos por correo, válido por 15 minutos.
¿Cómo publico mi primera propiedad?
Abre EcuaHome → inicia sesión como vendedor → toca el botón "+". Una vez verificada tu identidad con un selfie + cédula, elige un plan de suscripción y tu propiedad estará en vivo tras la aprobación del admin.
¿Qué diferencia hay entre los planes Básico, Completo y Golden?
Cada plan permite un número distinto de publicaciones activas y desbloquea más funciones (destacados, estadísticas). Puedes ver la comparación completa dentro de la app en Perfil → Suscripción.
¿Cómo contacto a un vendedor sobre una propiedad?
Abre cualquier propiedad y toca el botón de WhatsApp o Email — la conversación ocurre directamente entre tú y el vendedor, EcuaHome nunca intercepta tus mensajes.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ve a Perfil → Configuración → Eliminar cuenta. Anonimizamos tus datos personales inmediatamente conforme a nuestra política de privacidad y la LOPDP del Ecuador.
Creo que una publicación es fraudulenta o inapropiada. ¿Qué hago?
Abre la propiedad y toca el botón de reporte (icono de bandera), o escríbenos a help@origennet.com con el ID/enlace de la propiedad y una breve descripción. Revisamos todos los reportes en menos de 24 horas.
Lunes a viernes, 9:00 — 18:00 (hora de Ecuador, UTC-5). Fuera de este horario igual leemos los mensajes, pero la respuesta puede tardar un poco más.